Что делать если купил испорченный продукт или товар

Везде и всюду мы сталкиваемся с товарно-денежными отношениями. И не всегда товар отвечает требованиям по качеству, и тем денежным средствам, которые вы за него уплатили. За защиту прав потребителя встает ни кто иной, как сам Закон “О защите прав потребителя”. Но когда же его изучать, и тем более применять в конкретной жизненной ситуации. Зачастую, продавец упорно отказывается от замены некачественного проданного товара, проданного вам, находя много причин, и не у меня вы его купили, да и сами виноваты, жалуйтесь куда хотите, и многое другое.

Психология продавца

Психология продавца – “Надоест сам уйдет”. Поэтому, вы должны на заметку взять соответствующие правила поведения в таких ситуациях. Продавец может вам навязывать какие-то свои не писаные правила, якобы “по правилам нашего магазина и так далее”. Нет у них никаких правил, а есть только Закон.

психология продавцов

психология продавца

 

Как обменять/вернуть некачественный товар

Обменять, вернуть некачественно проданный товар можно при условии, что он сохранил свой товарный вид и потребительских свойств. При обращении к продавцу, продавшего вам некачественный товар, необходимо письменно, т.к. от этого начинают исчисляться соответствующие сроки, как рассмотрения вашего обращения (претензии), так и срок возврата товара или его обмена. Продавцу дается три дня на возврат денег, уплаченных вами за некачественный товар, с момента письменного обращения.

некачественный товар куплен

Что делать если купил некачественный продукт или товар

Претензия при покупке испорченного товара

Претензию необходимо писать в двух экземплярах: 1-й вы отдаете продавцу, а 2-й с отметкой на нем продавца в получении первого экземпляра оставляете себе. Помните, некачественный товар вы имеет право на обмен этого товара на качественный, в течение четырнадцати дней от даты его покупки, не считая сам день покупки.
Замена происходит в течение семи дней, а в случае проведения дополнительной проверки на соответствие качеству товара по усмотрению продавца, изготовителя – двадцати дней с момента предъявления требования о замене этого товара. В случаях, когда при таких ваших действиях вам все же не удалось получить должного результата, и замена товара из-за отказа продавца не произошла, вам необходимо обратится соответствующий орган, осуществляющий контроль над исполнением закона в области защиты прав потребителя, который есть в каждом городе или в суд.

Как сэкономить на продуктах

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *